Customer success manager
Ben jij een ambitieuze, ondernemende salespersoon met een marketingachtergrond? Heb jij een sterke visie op digital marketing en zet jij in no time een een lekkere pitch of mooie presentatie neer? We need you! Lees hier meer over deze leuke functie, ontstaan door de groei binnen Bright.
Ben jij een ambitieuze, ondernemende salespersoon met een marketingachtergrond? Heb jij een sterke visie op digital marketing en zet jij in no time een een lekkere pitch of mooie presentatie neer? We need you! Lees hier meer over deze leuke functie, ontstaan door de groei binnen Bright.
Wat ga je doen?
Als Customer success manager help je onze klanten om op een slimme manier te groeien. Je bedient een vaste klantgroep die hun HubSpot en marketingactiviteiten (deels) hebben uitbesteed aan Bright. Jouw focus zal met name liggen op onze marketingdiensten.
Je adviseert onze klanten over websites, online campagnes en digitaal groeien d.m.v. HubSpot. Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, omzet en verwachting management.
Taken en verantwoordelijkheden
- Als primair aanspreekpunt breng je regelmatig een bezoekje en onderhoud je de relatie vanuit Bright.
- Bij Bright draait alles op en om HubSpot. Jij inspireert en adviseert onze klanten over alle mogelijkheden binnen onze dienstverlening.
- Jij geeft het beste advies o.h.g.v. procesoptimalisatie rondom marketing, sales en service.
- Je belooft geen gouden bergen maar kan met jouw ervaring en kennis goede inschattingen maken en hierdoor kwaliteit leveren.
- Je identificeert eventuele problemen of knelpunten en lost ze op.
- Je initieert nieuwe opdrachten en verbindt ze aan interne specialisten, ondersteund door een projectmanager.
- Je bent verantwoordelijk voor omzetgroei en klanttevredenheid.
- Je zorgt ervoor dat jouw klant steeds meer disciplines uit ons full-service aanbod aan Bright toevertrouwd.
Waar kom je terecht?
Ons groeiende salesteam! Deze wordt geleid door onze Sales director en bestaat momenteel uit een Sales manager HubSpot, Business development representative en twee Customer success managers. Daarnaast hebben we nog plek voor een Sales manager Digital.
Een groep gedreven, vrolijke en hardwerkende mannen die van hot naar her vliegen om de mooiste prospects binnen te halen en klanten te beheren.
Ben jij onze nieuwe Customer success manager?
Voor een vliegende start zoeken we iemand met ervaring en kennis van digital marketing. Onze klanten bespreken met jou hun uitdagingen en ambities, jij haakt hier op aan en weet de juiste vragen te stellen. Zo creëer je een goede overdracht naar jouw specialist-collega.
Functieprofiel
- Hbo/wo-opleiding, bijvoorbeeld richting Marketing/Commerciële Economie of Bedrijfskunde
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring en ervaring binnen een B2B-omgeving
- Kennis van HubSpot of vergelijkbare pakketten (bijv. Salesforce) is een pré
Op welke KPI's word je beoordeeld?
- Gefactureerde omzet op jouw klantenportefeuille
- Klanttevredenheid onder jouw accounts (per kwartaal gemeten)
- Resultaat van geleverd werk (heb je de doelen van onze klanten overtroffen?)
Waarom Bright Digital?
Om jouw ambities te voeden en professionaliteit te waarborgen bieden wij jou het volgende arbeidsvoorwaardenpakket.
- Je ontvangt een goed salaris o.b.v. kennis en ervaring.
- Bij deze functie hoort een passende leaseauto.
- Je start met een jaarcontract, deze wordt verlengd met een vaste aanstelling.
- We hebben 25 vakantiedagen.
- Je bouwt 8% vakantiegeld op.
- Wij vergoeden jouw pensioen (geen verplichte werknemersbijdrage).
- Start je werkdag hoe jij wilt: Ben jij al fris om 7:00 uur of start je misschien liever om 9:30 uur? Jij bepaalt.
- Verder bieden we een gratis gezonde lunch van brood, fruit, salade of soep. Met liefde verzorgd door onze officemanager Suus.
- Op kantoor vind je lekkere koffie, groente, fruit, snacks en frisdranken.
- We geloven in de kracht van samenwerking, maar deel jouw week in zoals het beste past, thuis of op kantoor.
- Hoge score behaald? Een mooie deal gescoord? Trek een fles bubbels open en vier het met ons!
- We hopen dat je het leuk vindt om mee te doen aan gezellige activiteiten zoals borrels, etentjes en sportevenementen.
How we keep you Bright
- Zet jouw ontwikkelbudget in om nog beter te worden.
- Als Partner hebben we onbeperkt toegang tot HubSpot-trainingen.
- Op kantoor is er een boel vakliteratuur beschikbaar.
- Bestel tot 2 boeken per jaar om jouw kennis te verbreden. Deze gaan daarna in de boekenkast om te delen met jouw collega’s.
- We organiseren kennissessies binnen de (klant)teams o.b.v. vraag en behoefte.
- Ten slotte hebben we verschillende mogelijkheden voor bijscholing.
Customer success manager bij Bright jouw baan?
Vacatures zijn er voldoende, maar de leukste vind je bij ons. Kom jij onze helden versterken? Leuk! Solliciteer eenvoudig via onderstaand formulier óf mail naar careers@brightdigital.com. Dan spreken wij jou binnenkort.
Toch nog een vraag? Bel of WhatsApp dan even met onze recruiter Britt op 06-11428783.
NB. Wij stellen het nadrukkelijk niet op prijs wanneer werving- en selectiebureaus, uitzendbureaus of detacheerders hun diensten aanbieden naar aanleiding van openstaande vacatures bij Bright.